工单管理(移动端)

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工单管理列表
工单管理页面分别为:待处理、已完成、已归档和已作废列表,默认显示全部待处理的工单信息。
列表上方搜索框,可进行输入工单相关内容进行搜索,右上角的 “ ➕ ” 为新建工单,新建字段与网页版一致。

新建工单
在工单列表右上角的 “ ➕ ” 为新建工单,新建字段与网页版一致,填写工单信息后按”确定“即可。

工单详情
在工单列表点击订单名称进入订单详情页面,显示该工单的详细信息。
(1)若为待分派状态的订单,详情下方可进行”分派受理人“、“转交工单”、“分派协办人“、“作废”和“编辑”操作。

(2)若为待接单状态的订单,详情下方可进行”重新分派受理人“、”确认接单“、”分派协办人“、“作废”和“编辑”操作。

(3)若为处理中状态的订单,详情下方可进行”重新分派受理人“、”完成任务“、”分派协办人“、“作废”和“催办”操作。

(4)若为待归档状态的订单,详情下方可进行“归档”操作。

多条件过滤
可使用多条件进行筛选工单信息。

 

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